Terminos y Condiciones de Uso

1. Descripcion del servicio

Don Costo es una plataforma SaaS (Software como Servicio) de inteligencia financiera disenada para restaurantes y negocios de alimentos y bebidas en Colombia. El servicio incluye:

• Costeo detallado de recetas con calculo de merma y aprovechamiento
• Dashboard financiero con metricas de ventas, margenes y rentabilidad
• Importacion de datos de ventas desde sistemas POS mediante archivos CSV
• Sistema de alertas financieras automaticas
• Agente de inteligencia artificial (CFO digital) para consultas financieras
• Gestion de inventario y control de mermas
• Reportes y analisis financieros
• Gestion multi-sede

2. Requisitos para usar la plataforma

Para crear una cuenta en Don Costo, usted debe:

• Ser mayor de dieciocho (18) anos de edad
• Tener capacidad legal para celebrar contratos en Colombia
• Ser propietario, representante legal o empleado autorizado de un negocio de alimentos y bebidas
• Proporcionar informacion veraz y completa al momento del registro

3. Cuenta de usuario

• Cada usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso (correo electrónico y contraseña).
• El usuario es responsable de todas las actividades que ocurran bajo su cuenta.
• Debe notificar a Don Costo inmediatamente si sospecha de acceso no autorizado a su cuenta, escribiendo a soporte@doncosto.com.
• Don Costo no sera responsable por perdidas derivadas del uso no autorizado de la cuenta del usuario.

4. Responsabilidades del usuario

El usuario se compromete a:

• Veracidad de datos: ingresar informacion veridica, precisa y actualizada sobre su negocio, recetas, ingredientes, costos y ventas. La calidad de los analisis y recomendaciones depende directamente de la calidad de los datos ingresados.
• Uso adecuado: utilizar la plataforma unicamente para fines legitimos relacionados con la gestion financiera de su negocio.
• No interferir: no intentar acceder a datos de otros usuarios, no realizar ingenieria inversa del software, no intentar vulnerar la seguridad de la plataforma.
• Cumplimiento legal: cumplir con todas las leyes y regulaciones aplicables a su negocio, incluyendo obligaciones tributarias, sanitarias y laborales.

5. Responsabilidades de Don Costo

Don Costo se compromete a:

• Disponibilidad: hacer esfuerzos razonables para mantener la plataforma disponible las 24 horas del dia, los 7 dias de la semana. Sin embargo, pueden existir interrupciones programadas para mantenimiento, las cuales seran notificadas con anticipacion cuando sea posible.
• Proteccion de datos: implementar medidas de seguridad tecnicas y organizacionales para proteger los datos del usuario conforme a nuestra Politica de Privacidad y la Ley 1581 de 2012.
• Confidencialidad: no compartir, vender ni comercializar los datos del negocio del usuario con terceros.
• Soporte: brindar soporte tecnico a traves de los canales establecidos.

6. Propiedad intelectual

6.1. Software y marca

El software de Don Costo, incluyendo su codigo fuente, diseno, interfaz de usuario, logotipos, nombre comercial y contenido original, son propiedad exclusiva de Don Costo S.A.S. y estan protegidos por las leyes de propiedad intelectual colombianas e internacionales. El usuario no adquiere ningun derecho de propiedad sobre el software al usarlo.

6.2. Datos del usuario

7. Planes, precios y facturacion

• Los precios estan expresados en Pesos Colombianos (COP) e incluyen los impuestos aplicables.
• Don Costo ofrece un periodo de prueba gratuita de 1 mes (30 dias) con acceso completo.
• Al finalizar la prueba gratuita, el usuario debe seleccionar un plan de pago para continuar usando el servicio.
• La facturacion es mensual y se cobra automaticamente al inicio de cada periodo.
• Don Costo se reserva el derecho de modificar los precios con al menos 30 dias de anticipacion. Los cambios de precio no afectan el periodo ya pagado.

8. Politica de cancelacion y reembolsos

• El usuario puede cancelar su suscripcion en cualquier momento desde la seccion de Configuracion de la plataforma.
• Al cancelar, el usuario mantendra acceso hasta el final del periodo de facturacion ya pagado.
• No se realizan reembolsos por periodos parciales no utilizados, excepto en los primeros 7 dias despues del primer pago (garantia de satisfaccion).
• Despues de la cancelacion, los datos del usuario se conservaran por un periodo de 90 dias, durante el cual podra reactivar su cuenta. Transcurrido este plazo, los datos seran eliminados permanentemente.
• El usuario puede solicitar la exportacion de todos sus datos antes o durante el periodo de conservacion post-cancelacion.

9. Limitacion de responsabilidad

• Don Costo no sera responsable por perdidas financieras, lucro cesante o danos derivados de decisiones tomadas con base en los analisis o recomendaciones de la plataforma.
• Don Costo no garantiza que el servicio este libre de errores, interrupciones o defectos.
• Don Costo no es responsable por la exactitud de los datos ingresados por el usuario ni por errores en datos importados desde sistemas POS de terceros.
• En ningun caso la responsabilidad total de Don Costo excedera el monto pagado por el usuario en los ultimos doce (12) meses de servicio.
• Las exclusiones y limitaciones anteriores aplican en la maxima medida permitida por la legislacion colombiana.

10. Suspension y terminacion

Don Costo podra suspender o cancelar la cuenta de un usuario si:

• El usuario incumple estos Terminos y Condiciones
• El usuario utiliza la plataforma para actividades ilegales
• Existe impago despues de 30 dias del vencimiento de la factura
• El usuario intenta comprometer la seguridad de la plataforma o acceder a datos de otros usuarios

En caso de suspension o terminacion, Don Costo notificara al usuario y le dara un plazo razonable para exportar sus datos, excepto en casos de actividades ilegales o riesgos de seguridad.

11. Ley aplicable y jurisdiccion

Estos Terminos y Condiciones se rigen por las leyes de la Republica de Colombia. Cualquier controversia que surja de la interpretacion, ejecucion o terminacion de estos terminos sera sometida a la jurisdiccion de los tribunales competentes de la ciudad de Pereira, Risaralda, Colombia, renunciando las partes a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

12. Modificaciones a estos terminos

Don Costo se reserva el derecho de modificar estos Terminos y Condiciones. Los cambios seran notificados a los usuarios con al menos treinta (30) dias de anticipacion mediante correo electronico o aviso en la plataforma. El uso continuado del servicio despues del periodo de notificacion implica la aceptacion de los terminos modificados.

13. Contacto

Para preguntas o inquietudes sobre estos Terminos y Condiciones, puede contactarnos en: